Algemene voorwaarden Zorg Smart
E-mail: Info@zorg-smart.nl
Website: Www.zorg-smart.nl

Artikel 1 – Definities
Zorg Smart: Zorg Smart, gevestigd te Borne, KvK-nummer 89351029.
Klant: degene met wie Zorg Smart een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Zorg Smart en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Zorg Smart.
Zorg Smart en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Zorg Smart en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Zorg Smart zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Zorg Smart en de Klant dit schriftelijk afspreken.

Artikel 4 – Aanvaarding
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Zorg Smart de offerte of het aanbod alsnog binnen
3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Zorg Smart slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of
elektronisch heeft bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen
Zorg Smart hanteert prijzen in euro’s en inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Zorg Smart mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Zorg Smart vastgesteld op grond van de werkelijk
bestede uren.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Zorg Smart, geldend voor de periode waarin hij
de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is afgesproken.
Wanneer Zorg Smart en de Klant voor de dienstverlening een totaalbedrag afspreken, is dit altijd een richtprijs,
tenzij schriftelijk anders is afgesproken..
Zorg Smart mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Zorg Smart moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs
meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen,
wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Zorg Smart zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
De consument mag de overeenkomst met Zorg Smart opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
Zorg Smart mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 1 maand na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Zorg Smart hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het
afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim
en in gebreke is, zonder dat Zorg Smart aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Zorg Smart mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Zorg Smart de wettelijke rente per maand voor niet handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de
Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele
schadevergoeding betalen aan Zorg Smart.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Zorg Smart zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen
van Zorg Smart op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Zorg Smart, dan moet hij nog
steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van
vrijetijdsbesteding betreft
het een spoedreparatie betreft
het weddenschappen of loterijen betreft
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
het een dienst betreft die met instemming van de consument volledig worden uitgevoerd binnen de
bedenktijd en waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar Info@zorg-smart.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Zorg Smart,
Www.zorg-smart.nl.

Artikel 9 – Opschortingsrecht
Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 10 – Verrekening
Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Zorg Smart te verrekenen met
een vordering op Zorg Smart.

Artikel 11 – Verzekering
De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand,
ontploffings- en waterschade, en diefstal:
geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
zaken van Zorg Smart die bij de Klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Zorg Smart de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 12 – Intrekking opdracht
Het staat opdrachtgever vrij om de opdracht aan dienstverlener op elk gewenst moment te beëindigen.
Wanneer opdrachtgever de opdracht intrekt, is opdrachtgever verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte
onkosten van dienstverlener te betalen.

Artikel 13 – Klachtplicht
Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan
dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat
dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden
te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 14 – Garantie
Wanneer de Klant en Zorg Smart een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze
voor Zorg Smart enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 15 – Uitvoering van de overeenkomst
Zorg Smart voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Zorg Smart mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel
voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Zorg Smart op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Zorg Smart tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten
voor rekening van de Klant.

Artikel 16 – Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de
overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Zorg Smart.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en
bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders
voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Zorg Smart de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Zorg Smart redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of
bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit
voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 17 – Duur overeenkomst dienst
De overeenkomst tussen Zorg Smart en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van __________
weken, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor
onbepaalde tijd, tenzij de Klant of Zorg Smart de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van 2 maanden. Is de
Klant een consument dan geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 18 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd
De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen. of schriftelijk anders overeengekomen.
Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet
opzegbaar of schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom
Zorg Smart behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met
gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is
afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Zorg Smart aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 20 – Geheimhouding
De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Zorg Smart ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Zorg Smart waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan
vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Zorg
Smart schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat
dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor
een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 21 – Boetebeding
Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Zorg Smart
voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die
overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook
hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Zorg Smart mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 22 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Zorg Smart tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Zorg Smart
geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 – Klachten
De Klant moet een door Zorg Smart geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan moet de Klant Zorg Smart daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
Een consument moet Zorg Smart uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming hiervan op de
hoogte te stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Zorg Smart hierop
gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Zorg Smart.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Zorg Smart andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Wanneer de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van Zorg Smart, dan geeft de Klant dit zo snel mogelijk
aan bij Zorg Smart. Zorg Smart gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Klant een klacht indienen bij Zzp
Nederland .

Artikel 24 – Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Zorg Smart.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Zorg Smart ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Zorg Smart een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk
voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid Zorg Smart
Zorg Smart is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of
bewuste roekeloosheid.
Wanneer Zorg Smart aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met
de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Zorg Smart is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Zorg Smart aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 27 – Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Zorg Smart vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 28 – Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Zorg Smart toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van
zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Zorg Smart nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat
Zorg Smart in verzuim is.
Zorg Smart mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Zorg Smart kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 29 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Zorg Smart door de Klant niet aan Zorg Smart kan
worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer-virussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Zorg Smart 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan
nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Zorg Smart kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als
Zorg Smart de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Zorg Smart hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Zorg Smart
hiervan voordeel heeft.
Artikel 30 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Zorg
Smart de overeenkomst aanpassen.

Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarden
Zorg Smart mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Zorg Smart altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Zorg Smart zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 32 – Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Zorg Smart aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van Zorg Smart.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2.
1.
2.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat Zorg Smart bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Zorg Smart is
Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Zorg Smart is exclusief bevoegd om kennis te nemen
van eventuele geschillen tussen de Klant en Zorg Smart, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 19 december 2024.